一、家用燃氣器具產(chǎn)品質(zhì)量安全消費警示

家用燃氣器具主要包括燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣采暖熱水爐等，安全事關(guān)千家萬戶。為預(yù)防家用燃氣器具產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，切實保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，市場監(jiān)督管理部門整理了一些關(guān)于購買家用燃氣器具的相關(guān)知識，就家用燃氣器具購買使用向消費者發(fā)布如下消費警示：

一、看清產(chǎn)品標識

1.生產(chǎn)日期是2020年10月1日前的家用燃氣器具（包括燃氣灶具、家用燃氣快速熱水器和燃氣采暖熱水爐），應(yīng)當(dāng)標注QS標識或者生產(chǎn)許可證號；

2.生產(chǎn)日期為2020年10月1日后的家用燃氣器具，應(yīng)當(dāng)標注CCC強制性認證標志；

3.2022年1月1日后，禁止銷售無CCC強制性認證標志的家用燃氣灶具(2020年10月1日后生產(chǎn)的)。

二、認準產(chǎn)品標準

1.2022年1月1日前，家用燃氣灶具產(chǎn)品標準是GB 16410-2007或者 GB 16410-2020；

2.2022年1月1日后，家用燃氣灶具產(chǎn)品標準是GB 16410-2020，未標注此產(chǎn)品標準的，禁止生產(chǎn)、銷售；

3.燃氣采暖熱水爐產(chǎn)品標準：GB 25034-2020；

4.家用燃氣快速熱水器產(chǎn)品標準：GB 6932-2015；

5.燃氣用具連接用軟管相關(guān)標準：CJ/T 197-2010、CJ/T 490-2016、CJ/T 491-2016、GB 29993-2013。

三、明白使用年限

根據(jù)國家發(fā)布的《家用燃氣燃燒器具安全管理規(guī)則》（GB 17905-2008）：燃具從售出當(dāng)日起，使用液化石油氣和天然氣的快速熱水器、采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為8年；使用人工煤氣的快速熱水器、采暖熱水爐的判廢年限應(yīng)為6年；燃氣灶具的判廢年限應(yīng)為8年。達到使用年限，即便看起來仍然“完好無損”，為了自身安全，建議消費者強制報廢。根據(jù)生活習(xí)慣和家庭成員數(shù)量確定選購相應(yīng)熱負荷值的家用燃氣灶具，使用時應(yīng)注意不要超熱負荷使用。

四、選擇正規(guī)渠道

正確地選擇燃氣灶具應(yīng)分：查、按、選、看四個步驟。

一查：查看商家是否證照齊全，盡量選擇在大型商場、專賣店等正規(guī)場所進行購買；查看是否貼有安全合格標志、廠名、廠址及與產(chǎn)品一致的使用說明書，切忌貪圖便宜購買低價劣質(zhì)產(chǎn)品甚至“三無”產(chǎn)品；

二按：按壓器具表面，看有否無明顯凹陷，材質(zhì)、裝配質(zhì)量是否正常；

三選：選擇燃氣器具適用的燃氣種類是否與家庭使用的燃氣種類一致；

四看：

1、中國能效標識上有產(chǎn)品的額定熱負荷和熱效率，能效等級數(shù)字越小，節(jié)能效果越好，盡量選用一級能效產(chǎn)品。

2、灶具必須具有自動熄火保護裝置的安全型灶具(根據(jù)GB 16410-2020《家用燃氣灶具》中“熄火保護裝置”規(guī)定，一臺合格的燃氣灶，必須安裝自動熄火保護裝置，否則禁止生產(chǎn)和銷售)。

3、當(dāng)家用燃氣灶具的燃氣導(dǎo)管采用軟管接頭時，應(yīng)符合GB 16410-2020《家用燃氣灶具》中所示的兩種結(jié)構(gòu)（Φ9.5mm和Φ13mm），俗稱“寶塔頭”結(jié)構(gòu)。燃氣導(dǎo)管結(jié)構(gòu)不合格，若安裝或使用不當(dāng)，易導(dǎo)致燃氣管脫落、漏氣等風(fēng)險。

▲圖為軟管接頭樣品對比

4、用于燃氣燃燒器具連接用的軟管可分為：非金屬（橡膠、塑料、橡塑復(fù)合、帶金屬包覆）軟管和金屬（不銹鋼波紋）軟管。消費者應(yīng)購買和使用符合質(zhì)量標準的燃氣器具及配件，嚴格按照產(chǎn)品使用說明書進行正確安裝和使用，并通過用肥皂水涂抹的方式，定期對燃氣器具及配件產(chǎn)品是否存在泄漏情況進行檢查，對有使用期限要求的產(chǎn)品要定期更換。

▲圖為各種類型軟管

5、燃氣熱水器必須是強排式或平衡式（含室外型）的安全型熱水器（企業(yè)嚴禁生產(chǎn)銷售國家明令淘汰并停止銷售的家用燃氣器具，如：直排式熱水器）。

▲圖為直排式熱水器

請廣大消費者擦亮眼睛，主動拒絕購買、使用并及時淘汰直排式燃氣熱水器、無熄火保護裝置家用灶具。

二、致家用燃氣器具生產(chǎn)、銷售單位的一封信

各家用燃氣器具生產(chǎn)、銷售單位：

燃氣安全事關(guān)千家萬戶，關(guān)系社會穩(wěn)定。強制性產(chǎn)品認證（即CCC認證）是為了保護國家安全、保護人體健康、保護環(huán)境等目的而設(shè)立的市場準入制度，家用燃氣器具屬于CCC目錄內(nèi)產(chǎn)品。對此，向廣大家用燃氣器具生產(chǎn)企業(yè)、銷售單位提出如下警示：

1.生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)強化法律意識，落實主體責(zé)任，及時辦理CCC認證，并嚴格按照認證要求組織生產(chǎn)，嚴禁違法出廠銷售未獲CCC認證或不符合認證要求的家用燃氣器具。企業(yè)可以在國家認監(jiān)委網(wǎng)站（http://www.cnca.gov.cn/zl/qzxcprz/）查詢并選擇具備家用燃氣器具認證資質(zhì)的認證機構(gòu)申請認證。

2.銷售單位應(yīng)強化風(fēng)險意識，認真履行進貨查驗義務(wù)，確保所銷售的家用燃氣器具獲得CCC認證證書，正確加施強制性產(chǎn)品認證標志（即CCC認證標志），并通過“國家認證認可信息公共服務(wù)平臺”(http://cx.cnca.cn/CertECloud/result/skipResultList?certItemOne=B01&currentPosition=)查驗證書的真實性，嚴禁違法銷售未經(jīng)CCC認證的家用燃氣器具以及冒用偽造CCC認證標志等行為。

3.按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十三條：“銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標識。”《認證認可條例》第六十六條：“列入目錄的產(chǎn)品未經(jīng)認證，擅自出廠、銷售、進口或者在其他經(jīng)營活動中使用的，責(zé)令改正，處5萬元以上20萬元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得”?！稄娭菩援a(chǎn)品認證管理規(guī)定》第五十三條：“偽造、變造、出租、出借、冒用、買賣或者轉(zhuǎn)讓認證證書的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令其改正，處3萬元罰款。轉(zhuǎn)讓或者倒賣認證標志的，由市場監(jiān)管部門責(zé)令其改正，處3萬元以下罰款。”

請廣大生產(chǎn)、銷售單位嚴格按照有關(guān)規(guī)定，遵紀守法，堅決杜絕CCC認證違法違規(guī)行為，切實維護消費者合法權(quán)益。在認證過程中遇到的問題可及時咨詢當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門。

三、了解燃氣知識，保障家人安全

1、天然氣為何有“臭味”

城鎮(zhèn)燃氣指作為燃料使用并符合一定要求的氣體燃料，包括天然氣（含煤層氣）、液化石油氣和人工煤氣等。城鎮(zhèn)燃氣主要以管道天然氣為主，液化石油氣為輔。其中，家中常用的天然氣是一種高效、清潔能源，主要成分是甲烷，是一種易燃、易爆、無色、無味、無毒的氣體，比空氣輕。天然氣在空氣中的爆炸極限為5%—15%，為便于察覺和檢測，燃氣經(jīng)營企業(yè)會向天然氣中加入有臭味的加臭劑，發(fā)生泄漏時會聞到一種特殊味道，從而提高警惕。

2．燃氣燃燒器具使用年限8年

居民常用燃氣燃燒器具主要包括燃氣熱水器、燃氣灶具、燃氣干衣機等。專家提醒消費者，選購時應(yīng)注意銘牌標定的燃氣類別與使用的燃氣是否一致，重點檢查是否有產(chǎn)品名稱，是否有廠名、廠址、合格證、使用說明書、生產(chǎn)日期，2020年10月1日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品是否有3C強制認證，產(chǎn)品外觀是否完整，銘牌、配套煙道等是否齊全。使用時，應(yīng)嚴格按照說明書規(guī)定操作，要有專人照看，使用完畢后及時關(guān)閉燃氣管道控制閥門。

另外，國家規(guī)定居民常用燃氣燃燒器具使用年限為8年（出售之日起），須帶有熄火保護裝置。燃氣熱水器必須規(guī)范安裝排放廢氣的煙道，煙道必須完好、暢通、無破損并有效伸出室外，禁止使用直排式燃氣熱水器。

3、用氣時保持室內(nèi)通風(fēng)良好

不要將燃氣設(shè)備設(shè)置在臥室、客廳等人員活動場所，應(yīng)在廚房、陽臺或?qū)Ｓ梅块g等通風(fēng)良好的場所使用，用氣時須開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)通風(fēng)良好。如果通風(fēng)不好時，天然氣燃燒不充分，會產(chǎn)生大量一氧化碳等有毒氣體，對人體造成危害。發(fā)生泄漏時，通風(fēng)不良的房間易形成爆炸性混合氣體，當(dāng)達到爆炸極限時，遇到火源易發(fā)生爆燃事故。室內(nèi)鋼質(zhì)燃氣管道應(yīng)采用管卡固定，禁止擅自改動，如管道老化、銹蝕等，應(yīng)通知燃氣經(jīng)營企業(yè)檢修或更換。另外，使用液化石油氣時，應(yīng)使用燃氣經(jīng)營企業(yè)自有的合格氣瓶，建議家中只存放一瓶氣瓶，嚴禁非法充裝和倒罐。

4、燃氣泄漏須速關(guān)氣源開窗通風(fēng)

如果懷疑家中燃氣泄漏，要迅速關(guān)閉氣源，開窗通風(fēng)，嚴禁使用任何火種，在室外安全地方撥打燃氣公司搶修電話或撥打119報警電話。如發(fā)生一氧化碳中毒事故時，應(yīng)在確保自身安全的前提下，迅速將中毒人員轉(zhuǎn)移到空氣流通處并撥打120急救電話。

四、家用燃氣器具購買使用提示

一、購買時做到六看

一看商家是否證照齊全：購買家用燃氣燃燒器具時，要查看商家是否證照齊全，盡量選擇在大型商場、專賣店等正規(guī)場所進行購買；要查看產(chǎn)品是否標識齊全，切忌貪圖便宜購買低價劣質(zhì)產(chǎn)品甚至“三無”產(chǎn)品；保留好購物憑證，方便售后維護及消費維權(quán)。

二看燃氣種類或代號：家用燃氣器具分為家用燃氣灶具、家用燃氣快速熱水器和燃氣采暖熱水爐，人工煤氣的代號是3R、4R等、天然氣的代號是10T、12T等、液化石油氣的代號是19Y，20Y等，不同燃氣的代號不同，切忌混用燃氣。

三看產(chǎn)品標準：①GB16410-2020《家用燃氣灶具》國家標準于2020年12月24日發(fā)布，將于2022年1月1日實施，代替GB16410-2007《家用燃氣灶具》國家標準。②GB18111-2021《燃氣容積式熱水器》國家標準于2021年8月10日發(fā)布，將于2022年9月1日實施，代替GB18111-2000國家標準。

根據(jù)《中華人民共和國標準化法》“第二十五條不符合強制性標準的產(chǎn)品、服務(wù)，不得生產(chǎn)、銷售、進口或者提供。”2022年1月1日后不符合GB16410-2020《家用燃氣灶具》產(chǎn)品標準的，不得生產(chǎn)、銷售。2022年9月1日后不符合GB18111-2021《燃氣容積式熱水器》產(chǎn)品標準的，不得生產(chǎn)、銷售。

四看生產(chǎn)許可標志或CCC標志：生產(chǎn)日期為2020年10月1日前的家用燃氣器具，應(yīng)當(dāng)標注QC標識或者生產(chǎn)許可證號；生產(chǎn)日期為2020年10月1日后的家用燃氣器具，應(yīng)當(dāng)標注CCC強制性認證標志。同時可通過CCC 強制性認證標志查詢網(wǎng)址：http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page進行查詢。2022年1月1日后，禁止銷售無CCC認證標志的家用燃氣灶具。

五看熄火保護裝置：家用燃氣灶產(chǎn)品必須安裝熄火保護裝置，比點火針粗，直徑大約2－4毫米，該裝置一般安裝在靠近火蓋側(cè)。目前熄火保護裝置有熱電式和離子感應(yīng)式兩種。

六看效能標識：中國能效標識上有產(chǎn)品的額定熱負荷和熱效率，能效等級數(shù)字越小，節(jié)能效果越好，盡量選用一級能效產(chǎn)品。

二、使用注意

（一）規(guī)范安裝。安裝家用燃氣燃燒器具時，要請有資質(zhì)的安裝人員進行安裝，避免非專業(yè)人士私拉亂接；要安裝在自然通風(fēng)良好，有給排氣條件的廚房或非居住房間內(nèi)。特別提醒：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，“敞開式廚房”不符合燃氣安全規(guī)范要求，不符合開氣條件，請消費者進行家裝時注意。

（二）安全使用。使用安裝家用燃氣燃燒器具時，要仔細閱讀產(chǎn)品說明書，嚴格按照使用方法、使用注意事項等進行使用；要注意器具的使用年限，燃氣灶具的使用年限為8年，到期后請及時更換；要定期檢查閥門、管線、器具等是否存在異常狀況。如果是器具問題，應(yīng)立即停止使用，并及時聯(lián)系售后進行維修，嚴禁私自拆卸維修；如果是燃氣泄漏，應(yīng)立即打開門窗保持自然通風(fēng)，關(guān)閉氣表前的室內(nèi)總閥門，切斷氣源并及時報修。

（三）關(guān)注氣表。定期或不定期地關(guān)注氣表數(shù)值，可記錄每次查看的起止數(shù)，掌握家中的用氣情況；出現(xiàn)氣量或氣費異常時，可及時聯(lián)系燃氣公司核實，了解氣量的抄收及氣費繳納情況；長期離家時，請關(guān)閉氣表前的室內(nèi)總閥門及燃燒器具閥門，嚴防泄漏，保障自身和他人的生命財產(chǎn)安全。

溫馨提示：若已確認燃氣發(fā)生泄漏，這時請嚴格遵循以下要求：不要出現(xiàn)明火！不要開關(guān)任何電器！不要在現(xiàn)場使用手機電話！不要按門鈴！因為這些舉動極易產(chǎn)生小火花從而引發(fā)燃氣爆炸，千萬要牢記！